POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

En EcoVaX nos tomamos muy en serio la seguridad, privacidad y confidencialidad de tus datos personales. En cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 de la República de Colombia, ponemos a tu disposición nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

En este documento te explicamos de manera clara y transparente cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y resguardamos tu información cuando navegas en nuestro sitio web https://ecovax.co/, cuando solicitas una cotización o cuando agendas nuestros servicios de limpieza y desinfección a vapor.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de nuestro portal web o canales digitales es:

Marca Comercial: EcoVaX
Sitio Web Oficial: https://ecovax.co/
Correo Electrónico de Protección de Datos: info@ecovax.co
Domicilio Principal: Bogotá D.C., Colombia (con cobertura en municipios aledaños)

2. Marco Legal Aplicable

La presente política se rige bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad establecidos en el Régimen General de Protección de Datos Personales de Colombia (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias impuestas por la Superintendencia de Industria y Comercio - SIC).

3. Datos Personales que Recolectamos

En el desarrollo de nuestras actividades de cotización, agendamiento y prestación de servicios de limpieza y desinfección, recolectamos información personal que tú nos proporcionas de manera voluntaria. Dichos datos incluyen:

Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, número de documento de identidad o NIT (para emisión de facturas o comprobantes), número de teléfono móvil / WhatsApp, y correo electrónico.
Datos de Ubicación: Dirección de residencia, oficina o predio en Bogotá o municipios cercanos donde se prestará el servicio a domicilio.
Información de los Bienes e Intervenciones: Detalles sobre los muebles, colchones, tapetes o vehículos a intervenir, así como requerimientos o novedades específicas que nos indiques.
Datos Técnicos de Navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y patrones de navegación dentro de https://ecovax.co/ recopilados mediante cookies.

4. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Tus datos personales son tratados con las siguientes finalidades legítimas y necesarias para prestarte un servicio de excelencia:

Agendamiento y Prestación del Servicio: Coordinar visitas técnicas, enviar personal calificado a tu domicilio, cotizar y ejecutar la limpieza y desinfección a vapor solicitada.
Atención y Comunicación Directa: Contactarte vía WhatsApp, llamada telefónica o correo electrónico para confirmar citas, dar seguimiento pos-servicio y evaluar tu nivel de satisfacción.
Gestión Contable y Facturación: Emitir órdenes de trabajo, recibos de pago, facturas y realizar el soporte administrativo correspondiente.
Envío de Promociones y Novedades (Opcional): Enviarte boletines informativos, consejos de cuidado para tus muebles y descuentos exclusivos de EcoVaX. Puedes solicitar la baja de estos envíos en cualquier momento.
Optimización de la Página Web: Analizar métricas de navegación en https://ecovax.co/ para mejorar continuamente la velocidad, seguridad y experiencia de uso.

5. Derechos de los Titulares de la Información (Derechos ARCO)

Como usuario y cliente de EcoVaX, la legislación colombiana te otorga los siguientes derechos fundamentales:

Conocer, Actualizar y Rectificar: Solicitar en cualquier momento la revisión o corrección de tus datos personales si estos son inexactos, incompletos o desactualizados.
Solicitar Prueba de Autorización: Requerir prueba de la autorización otorgada a EcoVaX para el tratamiento de tus datos.
Ser Informado: Consultar previa solicitud el uso que le hemos dado a tus datos personales.
Presentar Quejas ante la SIC: Acudir ante la Superintendencia de Industria y Comercio ante cualquier infracción a la Ley de Protección de Datos.
Revocar la Autorización o Solicitar Supresión: Pedir la eliminación total o parcial de tus datos de nuestras bases de datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
Acceso Gratuito: Consultar tus datos personales de forma gratuita cuando lo requieras.

6. Procedimiento para el Ejercicio de tus Derechos (Habeas Data)

Para ejercer tus derechos de consulta, actualización, rectificación o supresión de datos, puedes enviar una solicitud formal a nuestro canal oficial:

Correo electrónico: info@ecovax.co
Asunto del mensaje: "Habeas Data - Protección de Datos Personales"

Tiempos de Respuesta Legal:

Consultas: Serán respondidas en un plazo máximo de diez (10) días hábiles a partir de la recepción de tu mensaje.
Reclamos o Solicitudes de Supresión/Rectificación: Serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles, conforme a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012.

7. Política de Cookies y Herramientas de Analítica

Nuestro sitio web https://ecovax.co/ utiliza cookies propias y de terceros (como Google Analytics y herramientas de Meta) para reconocer tus preferencias de navegación, mejorar el rendimiento del sitio y recopilar datos estadísticos anónimos. Puedes configurar o desactivar las cookies en cualquier momento desde los ajustes de tu navegador de Internet sin que esto restrinja tu acceso a la información de nuestro sitio.

8. Seguridad y Confidencialidad de la Información

En EcoVaX adoptamos medidas tecnológicas, organizativas y de seguridad razonables para proteger tus datos contra pérdidas, accesos no autorizados, modificaciones o divulgación indebida. EcoVaX nunca venderá, alquilará ni compartirá tus datos personales con terceros con fines comerciales.

9. Vigencia y Modificaciones

La presente Política de Privacidad entra en vigencia a partir de su publicación en https://ecovax.co/. Las bases de datos se mantendrán vigentes durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas y los requerimientos legales. EcoVaX se reserva el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario, informando cualquier cambio relevante a través de nuestra página web.